悦安居.团家具
客户名称
佛山市悦安居信息科技有限公司
项目类型
桌面端/移动端
项目周期
2023.06~2023.10
我的职责
UX/UI负责人
项目背景
🤔 为什么要做这个项目
【悦安居.团家具】项目是佛山市悦安居信息科技有限公司为响应国家数字化经济的号召，将原本平台“F2C”的商业模式线上化的一个项目。它是按照悦安居F2C业务模式定制的一款数字化的操作系统，除了主业务模式的报团和团购管理外，还无缝衔接了华世界平台原有的客户管理，渠道商管理，分销管理，商品管理，订单管理等模块。从而实现了悦安居.团家具业务全链路管理。
🤓 项目能帮企业解决什么问题？
【悦安居.团家具】项目围绕“场景+文化”，在人、货、场三个维度进行重构，深度发掘用户需求，引导用户体验，实现品牌与用户的全新链接，成为中国家居行业新物种，为行业发展带来全新理念。
🌟 我的职责
我是悦安居项目独立的UX/UI负责人，实现【悦安居.团家具】项目从0-1及后续多版本迭代的项目工作。实现公司实际需求，符合市场实际落地需求。达到产品商业赋能，价值体现等目标。
😨 企业现存问题
在这种传统模式向数字化转型的情况下，出现了一些与该目标相关的几个核心问题。
成本高&获利低
企业原来是F2C模式，从业务模式上由于资金是从悦安居转到工厂方，所以被认为是渠道商，本身在整个服务链中毛利较低，在税务发票上还要缴纳XX%税率，这里毛利折损比较大
效率低&体验差
导购履约过程中无法快速与厂家建立交易关系，厂家产品多样化，客户体验较差（等待导购记录产品）
系统多&难管理
企业在信息化上尝试过其他系统，均无法解决从B端到导购履约的全流程监控
HMW：
当悦安居进行数字化转型升级时，我们怎样去降本增效？
我们能否在导购履约的流程上去解决效率低和体验差的问题？
如何在数字化平台上简单易上手的进行全流程的履约监控？
🧑💻 用户调研
在业务目标的基础上，我们又对悦安居团购的团导，联盟工厂，客户主管等10人进行了用户调研，发现了很多线下团购业务上的一些细节痛点问题，并找到了一些对应的解决方案。
解决方案
根据数次的沟通，我们最终决定做一个一体化的系统，分为移动端（含小程序）和web端。其中小程序是客户及团导使用。web端是悦安居团导&客服使用。
线上成品UI展示
关键成果：
✓ 覆盖全国34省1500县区，服务数万中高端用户，助力企业成为行业黑马
✓ 打造家居行业首个F2C全链路数字化操作系统
✓ 主导设计从传统线下交易向线上化转型的SaaS系统，整合报团管理、团购管理、商品/订单/客户管理等12+核心模块
✓ 创新性采用“轻量化流程+可视化看板”设计，解决传统家居行业多角色协同效率低、数据孤岛问题